Verzending
Slechts € 7,95 in NL-BE
Productie binnen 5 werkdagen
★★★★★ Waardering 5 van 5
5,0 / 5 · 1 Google-review
013-5904028
Hier vindt u antwoorden op de meestgestelde vragen over bestellen, op maat zagen, levering en retourneren. Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op — wij helpen u graag verder.
Kies in het assortiment het product, de maat en eventueel de houtsoort of lengte, en voeg het toe aan uw winkelmandje. Via het winkelmandje rekent u de bestelling online af. Na het afronden ontvangt u per e-mail een orderbevestiging; op dat moment komt de overeenkomst tot stand. Lees ook hoe onze werkwijze werkt.
U betaalt veilig online via de beveiligde betaalomgeving van de Rabobank, onder andere met iDEAL. Welke betaalmethoden beschikbaar zijn, ziet u bij het afrekenen. Na betaling wordt uw bestelling direct verder verwerkt.
Ja, ook zakelijke klanten kunnen bij WoodXL bestellen. Houd er rekening mee dat de wet koop op afstand (en daarmee de zichttermijn van 14 dagen) alleen voor consumenten geldt. Bekijk de algemene voorwaarden voor alle details.
Afbeeldingen, (technische) tekeningen, maten en gewichten geven wij zo nauwkeurig mogelijk weer. Hout is een natuurproduct, waardoor kleur en nerf per stuk licht kunnen verschillen. Twijfelt u over een maat? Neem dan vóór uw bestelling even contact met ons op.
Ja. Bij producten met de optie op maat geeft u op de productpagina zelf de gewenste lengte aan. De prijs wordt direct berekend op basis van de gekozen lengte, zodat u vooraf precies weet wat u betaalt. Wij zagen het product vervolgens in onze eigen productie op maat.
Producten die op maat worden gezaagd, hebben doorgaans een levertijd van circa 10 werkdagen. Standaardproducten uit voorraad zijn vaak sneller bij u in huis. Bestelt u meerdere producten in één bestelling, dan geldt de levertijd van het product met de langste levertijd.
Nee. Artikelen die op lengte gezaagd of op maat gemaakt zijn, worden speciaal voor u geproduceerd en kunnen daarom niet retour genomen worden. Controleer de opgegeven maten dus goed voordat u bestelt.
Bij bestellingen vanaf € 250,- binnen Nederland en België berekenen wij geen verzendkosten. Daaronder rekenen wij € 7,95 verzendkosten. Meer informatie vindt u op de pagina verzenden & levering.
Wij leveren binnen heel Nederland en Belgie. Levering op de Waddeneilanden en buiten Nederland is mogelijk tegen extra verzendkosten. Deze berekenen we apart en geven we per e-mail door; pas na betaling hiervan start de levertermijn.
Minimaal 48 uur vóór verzending ontvangt u van ons een e-mail met alle informatie rond de levering van uw bestelling — zodat u weet wanneer u thuis moet zijn.
Levering gebeurt uitsluitend aan de losplaats op de begane grond van het opgegeven afleveradres. Vanaf het moment van aflevering door onze verzendpartner gaat het risico over op de koper.
Is er niemand aanwezig op het afleveradres, dan neemt onze verzendpartner de bestelling weer mee terug. De extra kosten voor het opnieuw verzenden brengen wij in dat geval bij u in rekening.
Ja, bezorging op een ander adres dan het factuuradres is mogelijk. Geef dit duidelijk aan bij uw bestelling, zodat wij er bij de planning rekening mee kunnen houden.
Onze levertijden zijn bij benadering en worden naar beste vermogen nagekomen. Wordt de levertermijn met meer dan vijf werkdagen overschreden, dan heeft u het recht om de bestelling schriftelijk te annuleren en het betaalde bedrag terug te ontvangen.
Als consument heeft u een zichttermijn van 14 dagen vanaf het moment dat de bestelling in uw bezit is. Meld uw retour binnen die termijn via [email protected]; na ons akkoord stuurt u het artikel terug. De retourkosten zijn voor eigen rekening en na ontvangst betalen wij het bedrag binnen 5 dagen terug. Zie de retourvoorwaarden voor alle stappen.
Controleer uw bestelling direct na ontvangst. Is er iets beschadigd of ontbreekt er iets, neem dan zo snel mogelijk — uiterlijk binnen 24 uur — contact met ons op via [email protected], het liefst met een paar foto’s. Wij zorgen dan voor vervanging of, als dat redelijkerwijs niet mogelijk is, voor terugbetaling.
WoodXL, t.a.v. Retour afdeling webshop, Persephonestraat 9-17, 5047 TT Tilburg. Stuur een retour pas op nadat u van ons per e-mail akkoord heeft gekregen.
Een groot deel van ons assortiment wordt geproduceerd in West-Europa, in onze eigen productiefaciliteiten met een geavanceerd machinepark en geschoold personeel. Dat betekent minder transport en een kleinere ecologische voetafdruk dan import uit Azië. Lees meer over WoodXL.
U kunt ons mailen via [email protected] of bellen op 013-5904028 (9.00 – 17.00 uur). Liever een bericht sturen? Gebruik dan het formulier op onze contactpagina.
WoodXL.nl
Persephonestraat 9-17
5047 TT Tilburg
Ons team helpt u graag verder — stuur ons een bericht of bel tijdens kantooruren.
